拠点1で今年の頭に新調したロボット掃除機です。
マップがおかしくなったり、ネットワークの接続不良が頻発したり、なんだかトラブル続きだったのですが、それをGeminiに相談して復旧色々していたところ、振り返ってみるに、この機種音声ガイダンスが聞こえたことがないよ？ということに思い至りました。
ルンバの頃だって、「エラー。ルンバを動かしてください」とかは言ってたよ？拠点2では少し古いAnkerのロボット掃除機を使っていますが、色々うるさいくらい喋ってきてたような？
Geminiと色々調べてみたものの、どうやっても音声が聞こえるようにならないので、これはサポート案件だね、という結論になったのが3月の半ば。
重い腰を上げてサポートにメールしたのが4月になってから。Geminiにサポートのリンクも調べてもらって、メール本文もドラフトしてもらって、それでもなお面倒だったという。。
Ankerからは、AIによる回答がすぐに飛んできました。
「Eufy Robot Vacuum Auto-Empty C10」で音声ガイダンスが流れない問題について、以下のトラブルシューティングをお試しください。
おやすみモードの確認：アプリで「おやすみモード」が有効になっていないかご確認ください。
電源の再起動：掃除機をステーションから外し、電源を再起動してください。
音量設定の確認：Eufy Cleanアプリの「マップ画面」→「設定（右上の歯車マーク）」→「音声設定」から音量を確認し、必要に応じて調整してください
ファームウェアの更新：Eufy Cleanアプリの「マップ画面」→「設定（右上の歯車マーク）」→「ファームウェアの更新」から、本体のファームウェアを最新バージョンに更新してください。
上記をお試しいただいても改善しない場合は、再度ご連絡ください。その際、アプリで以下の操作を行い、アクティビティログをアップロードしていただけますと、問題の特定がスムーズになります。
アプリで製品を選択（マップ画面）→「設定」→「本体の設定」→「アクティビティログのアップロード」
これらは全部Geminiに言われて試してたよ〜。ということで、全部確認しました、アクティビティログのアップロードもONにしました、と返信したところ、翌営業日になってサポート担当から返信があり、不具合の可能性が高いので、回収修理（無償）するとのことになりまして、サポート申込の際にすでに回収日の候補を入れていたので、その第1希望で回収手配がされました。
その間も拠点2に移動したりしておりましたので、回収してもらったのが先週20日のこと。製品の化粧箱は即刻処分してしまっていたので手元に段ボールがなく、引越しから開かずのダンボールになっていた最後の1箱を開けて提供しまして（これこんなとこにあったのか！が発覚した）梱包し、待つこと2週間。140サイズのずいぶん大きな箱に入れられて届きました（化粧箱ではない）。
サポートからのメールで予告されていたのですが、特に発送連絡はなく、突然ヤマトさんからのお届け通知で昨日来ることが分かりまして、ああよかった拠点1の滞在中で、というところ。
同封されていた検証/修理完了報告書↑によれば、申し立てていた通りの不具合症状が確認されたので、スピーカーを交換して修理したとのことでした。早速アプリに接続してみたところ、すぐに音声ガイダンスが流れました。そうか〜、これが本来か〜、です。ネットワークにも接続して、その度に色々音声が流れるので感動してました（笑）。
ということで、再びマップを作成し、2週間の間に埃っぽい家になっていたのでLDKと自室だけまず掃除もし（部屋ごとに掃除設定できて便利だ）、掃除予約も設定してひとまず到着日夜は完了。
本日予約した掃除をしてもらっていたらやっぱり玄関に降りて登って来れなくなっていたので、出入り禁止区間を設定してやり直し、無事に完了した模様です。よかったよかった。
